রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় বা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি — এই পাতায় তারই স্পষ্ট বিবরণ।

তথ্য সুরক্ষাওয়ালেট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
7qr88a গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই
সুরক্ষার ভেতরের কাজ

তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে চলে

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার করি; এতে এক্সক্লুসিভ ব্ল্যাকজ্যাক বা মিস্টিক বুক স্লট খুলতে বারবার লগইন করতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়; সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও যাচাইয়ের রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য থাকে; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডিলিট করতে চাইলে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কার কাছে যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ, সরাসরি সহায়তা টিমের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ (তথ্য দেখা, ডিলিট করা, সংশোধন) ইমেইলে পাঠান, যাতে আমরা লিখিতভাবে ট্র্যাক রেখে জবাব দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান, তারা যাচাই করে আপনাকে বিস্তারিত জানাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

না, লেনদেন যাচাই ছাড়া আপনার ওয়ালেট নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পার্টনারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমকে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। এটা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে ঢুকতে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রয়োগের ধরন এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।